Roborock lädt nicht: Fehler 13, 14 und der Akku
Er steht auf der Station und lädt nicht, oder die App meldet Fehler 13 oder 14? Fünf Handgriffe kosten nichts. Ob Strom, Kontakte, Temperatur oder der Akku schuld ist, zeigt dir danach die Diagnose.
Das Wichtigste in Kürze
Fehler 13 ist ein Ladefehler. Dagegen hilft es, die Kontakte an Roboter und Station trocken abzuwischen. Fehler 14 betrifft den Akku, etwa wenn er zu kalt oder zu warm ist.
- Dauer
- rund 15 Min.
- Selbsthilfe kostet
- 0 €
- Du brauchst
- Trockenes Tuch, App
01 Soforthilfe
Roborock-Ladestation prüfen: fünf Handgriffe
- Trockenes Tuch
- App
- Zweite Steckdose
- 1
Stell die Station frei und setz den Roboter gerade auf
Seitlich 0,5 m, davor 1,5 mGerade auf die KontakteStell die Station flach an die Wand und lass auf jeder Seite 0,5 m und davor 1,5 m frei. Dann setz den Roboter gerade auf die Kontakte. Mehr dazu
Diese Abstände nennen die Handbücher von S6, S7, S7 MaxV, Q7 Max und Q7 L5+. Außerdem verlangen sie harten, ebenen Boden, keine direkte Sonne, keinen Heizkörper daneben und ein freies Standortsignal. Für QV 35A und Qrevo S Pro nennen die Handbücher mindestens 120 cm Tiefe, 90 cm Höhe und 40 cm Länge. Beim Saros 10R sind es 120, 75 und 40 cm.
Das Kabel gehört nicht vor die Station. Hängt es herunter, kann der Roboter es erfassen und die Station verschieben. Beim Qrevo S Pro bleibt der Rest des Kabels im Staufach. Roboter und Station müssen zusammenpassen, sonst lädt er womöglich nicht. Von einem Q7 L5 an der Station des L5+ rät Roborock ab.
- 2
Prüf Leuchte, Kabel und Steckdose
Ohne Roboter: Leuchte anStecker fest in die BuchseOhne Roboter leuchtet die Station, beim Laden ist die Leuchte aus. Bleibt sie dunkel, steck das Kabel fest ein, lass die Station 2 Minuten stromlos und probier eine andere Steckdose. Mehr dazu
Laut den Handbüchern von S7, Qrevo S Pro und Saros 10R leuchtet die Lade- bzw. Dockingstation, solange sie Strom hat und kein Roboter lädt. Leuchtet eine Absaug- oder Wasserstation rot, meldet sie dagegen einen Stationsfehler, etwa am Beutel oder am Tank. Dazu gibt es die Ratgeber Absaugstation saugt nicht ab und Wasserfilter und Wassertank.
Die Roborock-Hilfe rät, den Stecker kräftig in die Buchse unten an der Station zu drücken. Außerdem soll man die Station etwa 2 Minuten vom Strom nehmen und eine andere Steckdose probieren. Verwende ein beschädigtes Netzkabel nicht weiter. Ersetzen soll es laut Handbuch der Hersteller, sein Kundendienst oder eine Fachkraft.
Schließ die Station nicht an eine Zeitschaltuhr, einen regelmäßig abgeschalteten Stromkreis oder einen Netzadapter an. Das verbieten die neueren Handbücher.
- 3
Wisch die Ladekontakte trocken ab
Kontakte am RoboterKontakte an der StationZieh den Stecker der Station und wisch die Kontakte am Roboter und auf der Station mit einem weichen, trockenen Tuch ab. Mehr dazu
Das ist die Abhilfe, die alle Handbücher mit Fehlertabelle für Fehler 13 nennen. Beim S7 steht sie im Wartungsplan als monatliche Aufgabe. Bei S5 bis S7 und den Q-Modellen sitzen die Kontakte unten am Roboter, bei der Qrevo-Familie und beim S8 MaxV Ultra laut Roborock hinten. Manche Stationen, etwa die des Q7 Max+ und des S7 MaxV, haben zusätzlich Elektrodenbürsten. Reinige auch sie trocken.
Bei Flecken oder Rost nennt die englische Roborock-Hilfe einen Radiergummi oder ein Tuch mit etwas Alkohol. Die deutschen Handbücher sagen nur „trocken“. Das machst du aber nur bei gezogenem Stecker.
Wisch nie nass und fass die Kontakte nie mit nassen Händen an.
- 4
Achte auf 4 bis 40 °C
Nur bei 4 bis 40 °CNicht an die HeizungStand er in Kälte oder Hitze, etwa im Auto, im Keller oder in der Sonne, dann warte, bis der Akku wieder normal temperiert ist. Mehr dazu
Betreiben soll man den Roboter laut Handbuch nur bei 4 bis 40 °C. Die Störungstabellen nennen eine zu hohe oder zu niedrige Akkutemperatur als Grund, warum er nicht lädt oder nicht angeht. Die Handbücher von S5 Max und der S6-Reihe erklären so auch Fehler 14.
Bei Hitze oder Kälte lädt er außerdem absichtlich langsamer, um den Akku zu schonen. Stell die Station deshalb nicht in die Sonne und nicht an den Heizkörper.
- 5
Teste das Laden und lies die Anzeige am Roboter ab
Anzeige pulsiert: lädtAkkufach bleibt zuSetz den Roboter von Hand gerade auf die Station. Pulsiert seine Anzeige langsam, lädt er. Mehr dazu
Weiß heißt laut Handbuch mindestens 20 % Akku, bei Qrevo S Pro, QV 35A und Saros 10R mindestens 15 %. Rot heißt weniger. Blinkt die Anzeige schnell rot, liegt ein Fehler vor, den die App im Klartext nennt. Ist der Akku ganz leer, geht der Roboter womöglich nicht an. Setz ihn dann direkt auf die Station. Während er lädt, lässt er sich nicht ausschalten.
Lass das Akkufach unter dem Roboter zu, denn den Akku dürfen laut Handbuch nur fachkundige Personen tauschen. Mit dem, was du beim Test siehst, beantwortest du die erste Frage der Diagnose.
Dreht eine Bürste nicht oder meldet er Fehler 5, 6 oder 17, hilft der Ratgeber Roborock Bürste dreht sich nicht.
Lädt er wieder? Dann findest du für die Wartung die Original-Bürsten in der Einkaufsliste
QuelleIch habe die Schritte nicht selbst an einem Gerät nachgestellt, sondern nach den Roborock-Handbüchern und dem Hilfecenter zusammengestellt. Welche Bürste passt, steht im Roborock-Shop und in den Amazon-Angeboten von Roborock.
02 Diagnose
Fehler 12, 13, 14 oder dunkle Station: Was zeigt der Test?
Ein bis zwei Fragen zum Test aus Schritt 5 grenzen die Ursache ein.
- 1Beobachten
- 2Eingrenzen
- 3Ergebnis
Was zeigt der Test aus Schritt 5?
Wie sehen die Ladekontakte aus?
Zieh den Netzstecker der Station und sieh dir die Kontakte an Roboter und Station an.
Wo stand der Roboter vor der Meldung?
Laut Handbuch soll er nur bei 4 bis 40 °C laufen.
Er lädt wieder: Platz, Strom oder Kontakte
- Aufwand
- Selbst
- Richtwert
- 0 €
Einer der Handgriffe hat gewirkt. Achte bei den nächsten Reinigungen darauf, ob er nach der Rückkehr lädt und die App keinen Fehler meldet.
Nächster Schritt: Wisch die Kontakte monatlich trocken ab, wie es der Wartungsplan des S7 vorsieht. Lass die Station frei und fern von Sonne und Heizung stehen, und lade den Roboter bei einer längeren Pause mindestens alle 3 Monate nach.
Station ohne Strom: Kabel, Buchse, Steckdose
- Aufwand
- Selbst, sonst Kundendienst
- Richtwert
- 0 €
Leuchtet die Station ohne Roboter nicht, kommt kein Strom an. Roborock nennt dafür den Stecker in der Buchse unten an der Station, das Kabel und die Steckdose.
Nächster Schritt: Drück den Stecker kräftig in die Buchse, lass die Station 2 Minuten stromlos und probier eine andere Steckdose ohne Zeitschaltuhr (Schritt 2). Bleibt sie dunkel oder ist das Kabel beschädigt, hilft der Kundendienst weiter, denn Netzteil und Kabel verkauft Roborock nicht einzeln.
Fehler 13: Kontakte verschmutzt oder angelaufen
- Aufwand
- Selbst
- Richtwert
- 0 €
Fehler 13 heißt in allen Handbüchern mit Fehlertabelle Ladefehler, und die Abhilfe ist überall dieselbe: Du reinigst die Ladekontakte an Roboter und Station.
Nächster Schritt: Zieh den Stecker der Station und wisch die Kontakte trocken ab (Schritt 3). Bei Flecken oder Rost nennt die englische Roborock-Hilfe einen Radiergummi oder ein Tuch mit etwas Alkohol. Nass wischst du nie. Lädt er danach nicht, liegt es wahrscheinlich an der Ladeelektronik.
Fehler 13: Er trifft die Kontakte nicht
- Aufwand
- Selbst
- Richtwert
- 0 €
Sitzt der Roboter schief oder rutscht er weg, berühren sich die Kontakte nicht. Die Handbücher verlangen harten, ebenen Boden, Platz um die Station, kein Kabel davor und einen Roboter, der zur Station passt.
Nächster Schritt: Stell die Station flach an die Wand auf harten Boden und lass auf jeder Seite 0,5 m und davor 1,5 m frei. Führ das Kabel nach hinten (Schritt 1). Gehört die Station zu einem anderen Modell, lädt er womöglich nicht.
Fehler 13 bleibt: Ladeelektronik oder Station
- Aufwand
- Kundendienst oder Werkstatt
- Richtwert
- in der Gewährleistung 0 €danach Fehler-13-Reparatur 129,95 € beim S5 Max (Angabe eines Anbieters)
Die Preise sind Richtwerte und weichen je nach Modell und Betrieb ab.
Sind die Kontakte sauber, steht der Roboter gerade und hat die Station Strom, liegt Fehler 13 wahrscheinlich an der Ladeelektronik in Roboter oder Station. Bastler nennen Sicherung oder Kondensator, nach einem Nachbau-Akku auch den Akku selbst. Das sind Drittquellen.
Nächster Schritt: Öffne nichts. Akku und Station soll man laut Handbuch nicht zerlegen, und zerlegte Geräte schließt das Sicherheitsheft von der Gewährleistung aus.
Frag zuerst Roborock und erst dann eine Werkstatt. In den ersten 24 Monaten gilt die Gewährleistung beim Verkäufer. Danach sag der Werkstatt Modell, Fehler 13 und was du schon geprüft hast.
Werkstatt in der Nähe findenDu entscheidest selbst, wen du kontaktierst.
Fehler 14: Akku zu kalt oder zu warm
- Aufwand
- Selbst
- Richtwert
- 0 €
Für Fehler 14 nennen die Handbücher von S5 Max und der S6-Reihe eine zu hohe oder zu niedrige Akkutemperatur. Die übrigen sagen nur „Akkufehler“ und raten, bei ungewöhnlicher Akkutemperatur vor dem Start zu warten.
Nächster Schritt: Bring Roboter und Station in einen Raum mit 4 bis 40 °C und warte, bis der Akku wieder normal temperiert ist. Dann setz ihn neu auf (Schritt 4). Kommt Fehler 14 bei Zimmertemperatur wieder, lass den Akku prüfen.
Fehler 14 bei Zimmertemperatur: Akku prüfen lassen
- Aufwand
- Kundendienst oder Werkstatt
- Richtwert
- in der Gewährleistung 0 €danach Reparatur-Check ab 59,99 € (Angabe von Anbietern)
Die Preise sind Richtwerte und weichen je nach Modell und Betrieb ab.
Kommt Fehler 14 auch bei normaler Raumtemperatur wieder, sagt Roborock nicht mehr als „Akkufehler“. Werkstätten werten das als Zeichen eines verschlissenen Akkus. Das ist ihre Angabe, nicht die von Roborock.
Nächster Schritt: Den Akku solltest du nicht selbst tauschen, denn laut Handbuch dürfen ihn nur fachkundige Personen wechseln. Einen Ersatzakku verkauft Roborock nicht. Ob sich das noch lohnt, erfährst du im Ergebnis „Akku verschlissen“.
Frag zuerst Roborock und erst dann eine Werkstatt. In den ersten 24 Monaten gilt die Gewährleistung beim Verkäufer. Danach sag der Werkstatt Modell, Fehler 14 und was du schon geprüft hast.
Werkstatt in der Nähe findenDu entscheidest selbst, wen du kontaktierst.
Fehler 12 oder geht nicht an: Akku leer
- Aufwand
- Selbst, sonst Kundendienst
- Richtwert
- 0 €
Fehler 12 heißt „Akku zu schwach“. Ist er sehr leer, etwa nach langer Lagerung, lässt sich der Roboter laut Handbuch womöglich gar nicht einschalten.
Nächster Schritt: Setz den Roboter direkt auf die Station und lass ihn laden. Das dauert laut Handbuch bei S7 und Q7 unter 6 Stunden. Ob ein tief entladener Akku wieder Ladung annimmt, sagt Roborock nicht. Lädt der Akku nicht, frag den Kundendienst oder eine Werkstatt.
Akku verschlissen: Werkstatt oder neues Gerät
- Aufwand
- Kundendienst oder Werkstatt
- Richtwert
- in der Gewährleistung 0 €danach Reparatur-Check ab 59,99 € (Angabe von Anbietern)
Die Preise sind Richtwerte und weichen je nach Modell und Betrieb ab.
Hält er nur noch kurz durch oder schaltet trotz Restanzeige ab, ist das laut Werkstätten ein Zeichen für einen verschlissenen Akku. Eine Lebensdauer nennt Roborock nicht, und einen Ersatzakku verkauft Roborock weder im Shop noch bei Amazon.
Nächster Schritt: Den Akku tauscht laut Handbuch nur, wer fachkundig ist. Frag deshalb eine Werkstatt oder den Kundendienst nach dem Preis. Nachbau-Akkus gibt es nur von Fremdmarken, und ihre Angaben sind nicht prüfbar.
Frag zuerst Roborock und erst dann eine Werkstatt. In den ersten 24 Monaten gilt die Gewährleistung beim Verkäufer. Danach sag der Werkstatt Modell, wie lange er noch durchhält und was du schon geprüft hast.
Werkstatt in der Nähe findenDu entscheidest selbst, wen du kontaktierst.
Findet die Station nicht: kein Ladefehler
- Aufwand
- Selbst
- Richtwert
- 0 €
Kommt er gar nicht an der Station an, ist es kein Ladefehler. Fehler 22 meldet ein gescheitertes Standortsignal, Fehler 23 eine gescheiterte Rückkehr zur Station. Das gilt für S6, S7, Q5 und Q7.
Nächster Schritt: Stell die Station an die Wand und lass auf jeder Seite 0,5 m und davor 1,5 m Platz. Wisch den Signalbereich der Station und den Sensor vorn am Roboter ab. Hast du ihn von Hand versetzt, findet er die Station womöglich nicht. Zum Laden setzt du ihn dann selbst auf (Schritt 1).
03 Ursachen
Roborock Fehler 13 und 14: Ursachen nach Aufwand
Roborock Fehler 12, 13, 14: was die Nummern je Reihe meinen
Die Nummern stehen in den Fehlertabellen der Handbücher von S5 Max bis S7 und Q5 bis Q7 Max. Neuere Modelle zeigen den Fehler in der App im Klartext.
Die Angaben stammen aus den Fehlertabellen der Handbücher und dem Roborock-Hilfecenter zu Fehler 13. Die Handbücher von S6 und S7 lagen auf Deutsch vor, die von S5 Max und S6 Pure auf Englisch. Für S6 MaxV, Q5, Q7 und Q7 Max war es die US-Fassung. Q7 L5 und M5 nutzen laut einem Drittprogramm eigene Nummern wie 502 oder 511. Ladefehler 1 bis 21 oder 101 bis 121 meldet ein iRobot Roomba, nicht Roborock: Roomba Ladefehler und Akku.
Geh die Ursachen von oben nach unten durch. Oben steht, was du selbst in Minuten erledigst, ganz unten der Kundendienst.
Zuerstselbst, ohne Werkzeug
Roboter trifft die Kontakte nichtEr steht schief, rutscht weg, oder die Station steht eng.Selbst
Laut Handbuch steht die Station flach an der Wand auf hartem, ebenem Boden, mit 1,5 m Platz davor und 0,5 m zu beiden Seiten. Das Kabel liegt nicht vor der Station.
Lösung: Stell die Station frei, führ das Kabel nach hinten und setz den Roboter gerade auf. Passt die Station nicht zum Modell, lädt er womöglich nicht.
Zu Schritt 1 Zum Ergebnis „Kontakte nicht getroffen“Station ohne StromDie Leuchte der Station bleibt auch ohne Roboter dunkel.Selbst
Roborock nennt den Stecker in der Buchse unten an der Station, das Kabel und die Steckdose. Zeitschaltuhr und Netzadapter verbieten die neueren Handbücher.
Lösung: Steck den Stecker kräftig ein, lass die Station 2 Minuten stromlos und probier eine andere Steckdose. Ein beschädigtes Kabel ersetzt nur der Hersteller, sein Kundendienst oder eine Fachkraft.
Zu Schritt 2 Zum Ergebnis „Station ohne Strom“Ladekontakte verschmutzt (Fehler 13)Er meldet Fehler 13 oder einen Ladefehler, und an den Kontakten sitzen Staub, Flecken oder Rost.Selbst
Alle Handbücher mit Fehlertabelle nennen für 13 dieselbe Abhilfe. Beim S7 gehört das Abwischen zur monatlichen Wartung.
Lösung: Zieh den Stecker der Station und wisch die Kontakte an Roboter und Station trocken ab. Gegen Belag nennt die englische Roborock-Hilfe einen Radiergummi oder etwas Alkohol. Nass wischst du nie.
Zu Schritt 3 Zum Ergebnis „Kontakte verschmutzt“Akku zu kalt oder zu warm (Fehler 14)Er meldet Fehler 14, nachdem er in Kälte, Hitze oder Sonne stand.Selbst
Laut Handbuch soll er nur bei 4 bis 40 °C laufen. Bei Hitze oder Kälte lädt er absichtlich langsamer.
Lösung: Warte, bis der Akku wieder normal temperiert ist. Stell die Station nicht in die Sonne und nicht an die Heizung.
Zu Schritt 4 Zum Ergebnis „Akku zu kalt oder zu warm“Kein Fehler: Er lädt langsam oder nicht ganz vollEr lädt, braucht aber Stunden oder fährt vor 100 % wieder los.Selbst
Laut Handbuch lädt der S7 unter 6, der Saros 10R in etwa 3 Stunden. Der Q7 L5+ braucht laut Shop von 20 auf 100 % etwa 3 bis 4 Stunden und setzt große Reinigungen schon bei 80 % fort.
Lösung: Du musst nichts tun, das ist so gewollt. Geplante Reinigungen startet der S7 erst ab 20 % Akku.
Zu Schritt 5Findet die Station nicht (Fehler 22, 23)Er kommt gar nicht an der Station an.Selbst
Fehler 22 betrifft das Standortsignal oder einen verschmutzten Sensor, Fehler 23 eine gescheiterte Rückkehr. Das gilt für S6, S7, Q5 und Q7. Mit dem Laden hat beides nichts zu tun. Auch den Laserturm meinen die Nummern laut Handbuch nicht. Er meldet sich mit Fehler 1, dazu gibt es den Ratgeber Roborock Fehler 1: Laser blockiert.
Lösung: Schaff Platz um die Station und wisch den Signalbereich der Station und den Sensor vorn am Roboter ab. Zum Laden kannst du ihn von Hand aufsetzen.
Zu Schritt 1 Zum Ergebnis „Findet die Station nicht“
Dannmit Geduld oder einem Neustart, wie das Handbuch es beschreibt
Akku tief entladen (Fehler 12)Er meldet Fehler 12 oder lässt sich gar nicht einschalten.Geduld oder Neustart
Vor einer längeren Pause soll er laut Handbuch voll geladen, ausgeschaltet, kühl und trocken gelagert und mindestens alle 3 Monate nachgeladen werden.
Lösung: Setz ihn direkt auf die Station und lass ihn laden. Ob ein stark entladener Akku wieder Ladung annimmt, sagt Roborock nicht.
Zu Schritt 5 Zum Ergebnis „Akku leer“Software hängt: System zurücksetzenEr meldet einen Ladefehler, obwohl Strom, Kontakte und Temperatur stimmen.Geduld oder Neustart
Laut Handbuch behebt ein Zurücksetzen des Systems manche Störungen. Dass es Ladefehler behebt, sagt Roborock nicht.
Lösung: Setz das System so zurück, wie es dein Handbuch beschreibt. Die Reset-Taste löscht Zeitpläne und WLAN. Die Werkseinstellungen stellst du erst wieder her, wenn das nicht hilft.
Zum Ergebnis „Fehler 13 bleibt“
ZuletztKundendienst oder Werkstatt
Ladeelektronik von Roboter oder StationFehler 13 bleibt, obwohl alles sauber ist und gerade steht.Kundendienst oder Werkstatt
Bastler nennen Sicherung oder Kondensator. Nach einem Nachbau-Akku zeigte ein S5 Fehler 13, weil ein Widerstand am Akku abwich. Das sind Drittquellen.
Lösung: Öffne nichts, denn Akku und Station soll man laut Handbuch nicht zerlegen. In den ersten 24 Monaten wendest du dich an den Verkäufer oder den Roborock-Kundendienst, danach an eine Werkstatt für Saugroboter.
Zum Ergebnis „Fehler 13 bleibt“Akku verschlissenEr hält nur noch kurz durch, schaltet trotz Restanzeige ab oder meldet Fehler 14 bei Zimmertemperatur.Kundendienst oder Werkstatt
Diese Zeichen nennen Werkstätten. Eine Lebensdauer oder eine Zahl der Ladezyklen nennt Roborock nicht. Einen Ersatzakku verkauft Roborock nicht, Nachbauten gibt es nur von Fremdmarken.
Lösung: Den Akkutausch überlässt du laut Handbuch Fachkundigen. Frag den Kundendienst oder eine Werkstatt nach dem Preis und vergleich ihn mit einem neuen Gerät.
Zum Ergebnis „Akku verschlissen“
VorbeugenWisch die Kontakte monatlich trocken ab, wie es der Wartungsplan des S7 vorsieht, und lass die Station frei, fern von Sonne und Heizung. Lade ihn vor einer längeren Pause voll, schalte ihn aus und lade ihn mindestens alle 3 Monate nach. Dauerhaft auf der Station stehen darf er laut Roborock.
04 Kosten
Was kostet es, wenn der Roborock nicht lädt?
Was du selbst machst, kostet nichts. Einen Ersatzakku, eine Ladestation, ein Netzteil oder ein Netzkabel verkauft Roborock nicht einzeln, und Reparaturpreise nennt Roborock nicht.
Selbst
- Aufstellen, Strom, Kontakte, Warten0 €
Kundendienst
- Mangel in den ersten 24 MonatenGewährleistung beim Verkäufer0 €
Werkstatt
- Reparatur-Check für RoborockAngabe von zwei Anbietern, bei Reparatur angerechnet59,99 €
- Fehler-13-Reparatur, Roborock S5 MaxAngabe eines Anbieters129,95 €
Die Preise sind Richtwerte (Stand 19.10.2026) und weichen je nach Modell und Betrieb ab. Die Werkstattpreise sind Eigenangaben der Anbieter und stammen nicht von Roborock.
- Gewährleistung
- Sie gilt 24 Monate ab Erhalt beim Händler, bei dem du gekauft hast. Halte den Kaufbeleg bereit und schraub nichts auf.
- Akku tauschen
- Das dürfen laut Handbuch nur fachkundige Personen, und neuere Handbücher erlauben nur den mitgelieferten Akku. Nachbau-Akkus gibt es nur von Fremdmarken.
- Kundendienst
- Du erreichst Roborock Deutschland unter +49 211 86942937 und support-de@roborock-eu.com.
- Nicht öffnen
- Das gilt für Akku, Station und Netzteil. Zerlegte Geräte und nicht zugelassenes Zubehör schließt das Sicherheitsheft von der Gewährleistung aus.
Alles geprüft – und er lädt trotzdem nicht?
In den ersten 24 Monaten wendest du dich zuerst an den Verkäufer oder den Roborock-Kundendienst. Danach hilft eine Werkstatt, die Saugroboter repariert. Notier dir Modell, Fehlernummer und was du schon geprüft hast.
- Kostenlos
- Unverbindlich
- Betriebe in deiner Nähe
Du entscheidest selbst, wen du kontaktierst.
05 Fragen
Häufige Fragen: Roborock lädt nicht, Fehler 13 und 14
Welcher Roborock? Akku, Ladezeit und Netzteil
Das Modell zeigt die App, Akku und Netzteil nennt das Handbuch. Laden soll er nur mit dem mitgelieferten Netzteil bzw. der mitgelieferten Station.
A und B sind Original-Hauptbürsten, C sind Seitenbürsten aus der Einkaufsliste, alle für die Wartung und nicht fürs Laden. C passt laut Angebot auch zu QV 35A, Qrevo S Pro und Saros 10R. Steht „–“ in der Spalte, gibt es keine Original-Bürste von Roborock bei Amazon. Einen Ersatzakku verkauft Roborock für keines dieser Modelle.
Was heißt Fehler 13 beim Roborock?
Er meldet einen Ladefehler: Der Roboter sitzt auf der Station, aber der Akku wird nicht geladen. Die Handbücher nennen als Abhilfe, die Ladekontakte an Roboter und Station trocken zu reinigen. Die Roborock-Hilfe rät außerdem, die Leuchte der Station zu prüfen und den Stecker fest in die Buchse zu drücken. Nimm die Station dann etwa 2 Minuten vom Strom und probier eine andere Steckdose. Hilft das nicht, ist der Kundendienst dran.
Was bedeuten Fehler 14 und Fehler 12 beim Roborock?
Fehler 14 heißt „Akkufehler“. Die Handbücher von S5 Max, S6, S6 Pure und S6 MaxV erklären ihn mit einer zu hohen oder zu niedrigen Akkutemperatur. Warte dann, bis sie wieder normal ist. Betreiben soll man den Roboter bei 4 bis 40 °C. Kommt Fehler 14 bei Zimmertemperatur wieder, lass den Akku prüfen. Fehler 12 heißt „Akku zu schwach“. Dann lädst du ihn zuerst.
Kann ich den Roborock-Akku selbst tauschen?
Laut Handbuch dürfen nur fachkundige Personen den Akku tauschen, und neuere Handbücher erlauben nur den mitgelieferten Akku. Einen Original-Akku verkauft Roborock für Saugroboter nicht, bei Amazon gibt es nur Nachbauten fremder Marken. Erst Geräte, die ab dem 18. Februar 2027 auf den Markt kommen, müssen laut EU-Batterieverordnung einen Akku haben, den du selbst tauschen kannst, wobei Ausnahmen möglich sind.
Warum lädt mein Roborock so langsam oder nicht ganz voll?
Bei Hitze oder Kälte lädt er absichtlich langsamer, um den Akku zu schonen. Eine Ladung dauert laut Handbuch bei S7 und Q7 unter 6 Stunden, beim Saros 10R etwa 3 Stunden. Der Q7 L5+ lädt laut Roborock-Shop von 20 auf 100 Prozent in etwa 3 bis 4 Stunden. Große Reinigungen setzt er schon bei 80 Prozent fort. Das ist kein Fehler.
Darf der Roborock immer auf der Station stehen?
Ja. Laut Roborock versorgt die Station nach der vollen Ladung nur noch die Hauptplatine. Abseits der Station schaltet sich der Roboter nach 24 Stunden ohne Bedienung selbst ab. Lade ihn vor einer Pause über Monate voll, schalte ihn aus, lagere ihn kühl und trocken und lade ihn mindestens alle 3 Monate nach. Eine Zeitschaltuhr an der Station verbieten die neueren Handbücher.
Ist Fehler 13 beim Roborock-Mähroboter dasselbe?
Nein. Beim Roborock-Mähroboter heißt E12, dass ein Radmotor überhitzt ist. E13 und E14 melden einen blockierten Lenkmotor vorn links bzw. rechts. Mit dem Laden hat das nichts zu tun. Auch für die Akkusauger wie Dyad, F25 oder H60 hat Roborock eigene Lade-Hilfen. Fehler 22 oder 23 heißen beim Saugroboter, dass er die Station nicht findet, und das ist kein Ladefehler.
Gilt die Garantie, wenn der Roborock-Akku nachlässt?
Zwei Rechte sind zu trennen. Beim Händler, bei dem du gekauft hast, stehen dir 24 Monate gesetzliche Gewährleistung zu. Dazu kommen die 2 Jahre Garantie, die Roborock auf seinen Produktseiten nennt. Ob sie auch für Käufe bei Amazon gilt, steht dort nicht. Normale Abnutzung schließt das Sicherheitsheft aus, aber ob der Akku dazu zählt, sagt Roborock nicht ausdrücklich. Zerlegte Geräte sind ausgeschlossen.