Roborock Fehler 1: Laser blockiert oder dreht nicht

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   Schalt ihn ein und sieh nach, ob der Turm dreht

   Einschalten: dreht der Turm?

   Fester, einfahrbarer oder kein Turm
   Schalt den Roboter ein und schau oben auf den Laserturm. Dreht er sich, läuft die Lasereinheit. Mehr dazu

   Das ist der erste Schritt der Roborock-Hilfe zu Fehler 1. Einen fest aufgesetzten Turm haben S5 bis S8, Q5 bis Q8, die meisten Qrevo-Modelle und der QV 35A. Saros 10 und Qrevo Curv 2 Pro fahren ihren LiDAR ein, unter Möbeln senkt er sich ab. Welche Bauart du hast, zeigt die Bauart-Tabelle.

   Qrevo Slim, Saros 10R, Saros Z70 und Saros 20 haben keinen drehenden Turm, sondern Sensoren vorn und hinten. Für sie gilt die Fehler-1-Hilfe nicht. Diese Navigationssensoren wischst du laut den Handbüchern von Slim, 10R und Z70 mit einem weichen, trockenen Tuch ab.

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   Entfern die Blockade am Turm

   Faden aus dem Spalt

   Nichts auf dem Turm
   Such rund um den Turm nach allem, was ihn oder den Laser bremst, und entfern es. Auch auf ihm darf nichts liegen. Mehr dazu

   In allen Handbüchern mit Fehlertabelle steht, dass du die Blockade entfernst und es dann neu versuchst. Roborock spricht dabei nur allgemein von Gegenständen. Haare, Fusseln oder eine vergessene Schutzfolie im Spalt nennen andere Ratgeber.

   In den Listen der Sensoren, die du regelmäßig reinigst, führt Roborock den Laserturm nicht. Chemische Reiniger und Sprays an Sensoren verbietet das Handbuch des Q7 L5+. Druckluft oder Flüssigkeit am Turm nennt Roborock gar nicht.

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   Dreh den Turm vorsichtig von Hand

   Sacht von Hand drehen

   Nicht an der Kappe heben
   Dreht er nicht, dreh den Turm mit einem Finger sacht. Läuft er leicht und ohne Haken, ist er frei. Mehr dazu

   Dreht sich die Lasereinheit nach dem Einschalten nicht, rät die Roborock-Hilfe, sie vorsichtig von Hand zu drehen. Danach startest du den Roboter neu. Die Handbücher von S5 Max und der S6-Reihe sagen, du sollst den Kopf drehen und prüfen, ob er frei läuft.

   Fass den Roboter zum Tragen am Gehäuse an, nicht an der Kappe des Turms und nicht am vertikalen Stoßfänger. So steht es in den Sicherheitshinweisen von S5 Max, S6 und neueren Modellen. Den einfahrbaren LiDAR von Saros 10 und Qrevo Curv 2 Pro von Hand hochzuziehen oder hineinzudrücken, beschreibt Roborock nicht.

   Dreh nicht mit Kraft und schraub nichts ab. Schäden durch Gewalt und zerlegte Geräte schließt die Gewährleistung aus.

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   Hol ihn aus der Enge und setz ihn um

   Abdeckung gedrückt: Fehler 21

   Frei im Raum absetzen
   Setz den Roboter an eine freie Stelle im Raum. Fehler 21 meldet den gedrückten vertikalen Stoßfänger, etwa unter einem niedrigen Möbel. Mehr dazu

   Umsetzen und neu starten verlangen die Handbücher mit Fehlertabelle nach jeder Fehlerbehebung. Bei Fehler 21 ist das die ganze Abhilfe, beim S6 MaxV löst du zusätzlich den Stoßfänger. Beim S6 heißt das Bauteil Höhensensor.

   Dass der vertikale Stoßfänger die Abdeckung oben auf dem Laserturm ist, schreibt Roborock nicht wörtlich. Die Herleitung steht bei der Code-Tabelle. Mit Turm ist etwa der Qrevo Master laut Roborock 10,3 cm hoch, die flachen Modelle ohne Turm 7,98 bis 8,2 cm. Bleibt er an einer Stelle immer wieder hängen, sperr sie in der App.

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   Starte ihn neu und teste dann

   Neu starten

   Bleibt es: System zurücksetzen
   Starte ihn neu und beginne eine Reinigung. Dreht der Turm und kommt keine Meldung, ist der Fehler weg. Mehr dazu

   Kommt Fehler 1 wieder, kann es helfen, das System zurückzusetzen. Das schreiben die Handbücher allgemein, nicht eigens für Fehler 1. Die Reset-Taste löscht bei S7 und Qrevo S Zeitpläne und WLAN. Beim Saros 10R sitzt sie unter der magnetischen Abdeckung. Die Werkseinstellungen setzen auch die Firmware zurück und löschen die Protokolle, deshalb nutzt du sie erst zuletzt.

   Mit dem, was du beim Test siehst, beantwortest du die erste Frage der Diagnose. Findet er mit drehendem Turm die Station nicht, ist das laut Handbuch kein Laserfehler. Fehler 22 und 23 erklärt der Ratgeber Roborock lädt nicht.

QuelleIch habe die Schritte nicht selbst an einem Gerät nachgestellt, sondern nach den Roborock-Handbüchern und der Roborock-Hilfe zu Fehler 1 zusammengestellt.

VorbeugenLeg nichts auf den Roboter und trag ihn am Gehäuse, nicht an der Turmkappe. Bleibt er unter einem niedrigen Möbel hängen, sperr die Stelle in der App. In der Liste der Sensoren, die du regelmäßig reinigst, führt Roborock den Turm nicht.

Die Preise sind Richtwerte (Stand 19.10.2026) und weichen je nach Modell und Betrieb ab. Die Werkstattpreise sind Eigenangaben der Anbieter und stammen nicht von Roborock. Ob der Festpreis das Teil enthält und ob die Einheiten Originale sind, sagen die Anbieter nicht. Für den Kostenvoranschlag nennt derselbe Anbieter 49,95 und 29,95 €.