Roborock Bürste dreht sich nicht: Fehler 5, 6 und 17
Haupt- oder Seitenbürste dreht sich nicht, oder die App meldet Fehler 5, 6 oder 17? Meist sind es Haare.
Das Wichtigste in Kürze
Fehler 5 meldet eine blockierte Hauptbürste, Fehler 6 eine blockierte Seitenbürste. Entfern dann die Haare. Bei Fehler 17, der die Seitenbürste selbst betrifft, setzt du das System zurück.
- Dauer
- rund 15 Min.
- Selbsthilfe kostet
- 0 €
- Du brauchst
- Schraubendreher
01 Soforthilfe
Roborock-Bürste reinigen: fünf Handgriffe
- Schraubendreher
- Feuchtes Tuch
- App
- 1
Schalt ihn aus, dreh ihn um und nimm die Abdeckung ab
Riegel nach innen drückenAbdeckung abnehmenSchalt den Roboter aus und dreh ihn um. Drück die beiden Riegel der Hauptbürstenabdeckung nach innen und heb die Abdeckung ab. Mehr dazu
So beschreiben es die Handbücher ab S7. S5 und S6 haben einen Verschluss, Q7 L5 und M5 Verschlüsse. Darunter sitzen je nach Modell eine oder zwei Hauptbürsten. Eine haben S5 bis S7, Q7, Qrevo, QV 35A, Q7 L5, Q10 und Saros Z70. Zwei haben S8, Q5 Pro, Q8 Max, S8 MaxV Ultra, Qrevo Master und Slim. Bei Qrevo Curv, Edge und Saros 10 bzw. 10R besteht die Bürste aus zwei Hälften.
Haupt- und Seitenbürsten passen nur innerhalb einer Familie. Welche du hast, zeigt die Bürstentabelle.
Fass die Abdeckung vorsichtig an. Bei Qrevo Master, S8 MaxV Ultra und Max Ultra sitzen Klingen darin, beim Qrevo Slim an ihren Enden.
- 2
Nimm die Hauptbürste heraus und zieh die Lager ab
Bürste herausnehmenLager und Kappen abHeb die Bürste an einem Ende an und zieh sie heraus. Zieh dann Lager und Kappen an beiden Enden ab. Mehr dazu
Die Kappen drehst du bei S5 bis S7 und der Qrevo-Reihe in Entriegelungsrichtung ab. S5 und S6 haben statt Lager eine Bürstenaufhängung. S8 MaxV Ultra, Master, Slim und Q10 haben zusätzlich Haarblockierringe, der Curv 2 Pro hat einen Schutzring. Bei Qrevo Curv, Edge und Saros 10 bzw. 10R trägt jede Hälfte ein Lager, und beide sind farbig markiert.
Einige Hauptbürsten gibt es nur im Roborock-Shop (öffnet neuen Tab). Das gilt für das Hauptbürsten-Pack von Qrevo Master und Slim, S8 MaxV Ultra und Max Ultra (25,99 €). Dazu kommen die Hauptbürsten von Q7 L5 und M5 (öffnet neuen Tab) (19,99 €), Q10 S5 und X5 (öffnet neuen Tab) (19,99 €) und Saros Z70 (öffnet neuen Tab) (50,98 €). Für S5, S6 und die DuoRoller-Bürsten von S8, Q8 Max und Q5 Pro fand ich weder im Shop noch bei Amazon ein Original. Frag dann den Kundendienst.
Ist sie abgenutzt? Original-Hauptbürsten in der Einkaufsliste - 3
Löse die Haare an Enden, Lagern und Schlitzen
Haare an den Enden lösenBeide Schlitze freiEntfern Haare und Fäden an beiden Bürstenenden und an den Lagern und mach die zwei Aufnahmeschlitze im Roboter frei. Mehr dazu
Diese Stellen nennt die Roborock-Hilfe zu Fehler 5. S5, S6 und Q5 liegt ein Reinigungswerkzeug bei, mit dem du die Haare aufschneidest. Geh dabei vorsichtig vor, damit Hände und Bürste heil bleiben. Messer oder Schere nennt kein Handbuch.
Die Hauptbürste darfst du feucht abwischen und an der Luft ohne direkte Sonne trocknen lassen. Ätzende Reinigungs- oder Desinfektionsmittel gehören nicht daran.
- 4
Schraub die Seitenbürste ab und säubere sie
Schraube lösenHaare an der AchseLös die Schraube in der Mitte und nimm die Seitenbürste ab. Entfern die Haare an Bürste und Achse, setz sie wieder auf und schraub sie fest. Mehr dazu
Fehler 6 heißt laut Handbuch „Seitenbürste blockiert“, und die Abhilfe ist genau dieser Schritt. Bei Saros 10, 10R, Z70 und Qrevo Curv 2 Pro gehört die Mittelnut der Bürste auf die Erhebung am Roboter. Sind Arme verbogen oder abgenutzt, kommt eine neue dran. Laut Handbuch ist das nach 3 bis 6 Monaten fällig.
Für einige Modelle gibt es die Seitenbürste nur im Roborock-Shop (öffnet neuen Tab) (2 Stück 15,99 €). Das gilt für Qrevo, Qrevo S, Pro, Plus, S7 Max Ultra, S8, Q8 Max und Q5 Pro. Für S5, S6, S7, S7 MaxV und Q7 Max nennt keine Liste von Roborock eine passende Seitenbürste.
Sind die Arme verbogen? Original-Seitenbürsten in der Einkaufsliste - 5
Setz alles ein, bis es klickt, und teste dann
Alle Laschen drin, bis es klicktBei Fehler 17: ResetLass die Lager einrasten, setz die Bürste ein und drück die Abdeckung bis zum Klick an. Bei Fehler 17 setzt du vorher das System zurück. Dann startest du eine Reinigung. Mehr dazu
Erst wenn die Lager fest sitzen, passt die Abdeckung. Ihre vier Laschen gehören in die Schlitze. Bei Qrevo Curv, Edge und Saros 10 bzw. 10R stimmen die Farben von Bürste, Lager und Pfeil am Roboter überein.
Bei Fehler 17 raten die Handbücher, das System zurückzusetzen. Die Reset-Taste löscht bei S7 und Qrevo S Zeitpläne und WLAN. Beim Saros 10R sitzt sie unter der magnetischen Abdeckung. Zum Test rät Roborock eine Reinigung mit eingeschaltetem Teppichmodus. Mit dem, was du dabei siehst, beantwortest du die erste Frage der Diagnose.
Bei Qrevo Master, S8 MaxV Ultra und Max Ultra setzt du erst beide Bürsten ein, dann die Abdeckung mit den Klingen.
QuelleIch habe die Schritte nicht selbst an einem Gerät nachgestellt, sondern nach den Roborock-Handbüchern und dem Hilfecenter zusammengestellt. Welche Bürste passt, steht im Roborock-Shop und in den Amazon-Angeboten von Roborock.
02 Diagnose
Fehler 5, 6, 17 oder Geräusch: Was zeigt der Test?
Ein bis zwei Fragen zum Testlauf aus Schritt 5 grenzen die Ursache ein.
- 1Beobachten
- 2Eingrenzen
- 3Ergebnis
Was zeigt der Testlauf aus Schritt 5?
Was findest du an Hauptbürste und Abdeckung?
Nimm die Abdeckung noch einmal ab und sieh genau hin.
Wie sieht die Seitenbürste aus?
Lös die Schraube und nimm die Bürste ab.
Sie drehen wieder: Haare oder Fäden waren es
- Aufwand
- Selbst
- Richtwert
- 0 €
Fehler 5 und 6 melden laut Handbuch eine blockierte Bürste, meist durch Haare. Nach dem Reinigen läuft er wieder.
Nächster Schritt: Reinige die Hauptbürste alle 2 Wochen, bei S5 und S6 jede Woche, und die Seitenbürste monatlich. Nimm vor dem Saugen Kabel und lose Dinge vom Boden.
Fehler 5: Kabel, Schnur oder Fransen eingezogen
- Aufwand
- Selbst
- Richtwert
- 0 €
Roborock rät, Kabel und lose Gegenstände vor dem Saugen wegzuräumen und das Netzkabel der Station nicht herabhängen zu lassen. Für die E-Serie nennt Roborock auch Vorhangschnüre und Quasten.
Nächster Schritt: Lös die Schnur von Bürste und Enden (Schritt 3), leg Kabel hoch und binde Schnüre hoch. Teppichfransen nennt Roborock nicht ausdrücklich, Drittquellen zählen sie dazu.
Bürste oder Abdeckung sitzt nicht richtig
- Aufwand
- Selbst
- Richtwert
- 0 €
Sitzen Bürste oder Abdeckung nicht richtig, nennen die Handbücher eine schwächere Entleerung an der Station. Die Roborock-Hilfe zur schlechteren Reinigungsleistung prüft genau das zuerst.
Nächster Schritt: Lass die Lager einrasten und drück die Abdeckung bis zum Klick an (Schritt 5). Bei Qrevo Curv, Edge und Saros 10 bzw. 10R achtest du auf gleiche Farben von Bürste, Lager und Pfeil. Entleert die Station danach schwächer, hilft der Ratgeber Absaugstation saugt nicht ab.
Ist ein Riegel oder eine Lasche abgebrochen? Dann findest du Abdeckungen in der Einkaufsliste.
Hauptbürste abgenutzt: neue Original-Bürste
- Aufwand
- Neues Teil
- Richtwert
- 19,99 bis 50,98 €Hauptbürste im Roborock-Shop, je nach Modell
Die Preise sind Richtwerte und weichen je nach Modell und Betrieb ab.
Roborock nennt den Tausch der Hauptbürste nach 6 bis 12 Monaten, bei ungewöhnlichem Verschleiß sofort. Dass eine abgenutzte Bürste Fehler 5 auslöst, schreibt Roborock nicht. Der Tausch gehört zur Wartung.
Nächster Schritt: Nimm das Original der eigenen Familie, denn die Familien passen nicht untereinander. Für S8 MaxV Ultra, Master und Slim gibt es das Pack nur im Roborock-Shop (öffnet neuen Tab). Das gilt auch für Q7 L5, Q10 und Z70.
Welche passt, zeigt die Bürstentabelle.
AnzeigeHauptbürste A passt zu S7, Q7 Max, Qrevo und QV 35A. Prüf vorher in der App, welches Modell du hast.
Hauptbürste A bei Amazon ansehen* (öffnet neuen Tab)AnzeigeHauptbürste B passt zu Qrevo Curv, Edge, Saros 10 und 10R. Prüf vorher in der App, welches Modell du hast.
Hauptbürste B bei Amazon ansehen* (öffnet neuen Tab)*Anzeige / Partner-Links: Bei einem Kauf über diese Links verdiene ich als Amazon-Partner an qualifizierten Verkäufen. Der Preis für dich bleibt exakt gleich. Produktfotos sind Symbolbilder. Ersatzteile sind modellabhängig, bitte vor dem Kauf die Nummer auf dem Typenschild abgleichen.
Fehler 5 bleibt: Kundendienst fragen
- Aufwand
- Kundendienst oder Werkstatt
- Richtwert
- in der Gewährleistung 0 €danach Preis beim Roborock-Kundendienst erfragen
Die Preise sind Richtwerte und weichen je nach Modell und Betrieb ab.
Ist alles sauber, sitzt fest und ist die Bürste in Ordnung, verweist die Roborock-Hilfe zu Fehler 5 an den Kundendienst. Motor oder Getriebe nennt Roborock nicht und verkauft sie nicht einzeln.
Nächster Schritt: Schraub nichts auf, denn zerlegte Geräte schließt das Sicherheitsheft von der Gewährleistung aus.
Frag zuerst Roborock und erst dann eine Werkstatt. In den ersten 24 Monaten gilt die Gewährleistung beim Verkäufer. Danach sag der Werkstatt Modell, Fehler 5 und was du schon geprüft hast.
Werkstatt in der Nähe findenDu entscheidest selbst, wen du kontaktierst.
Seitenbürste locker: Nut und Schraube
- Aufwand
- Selbst
- Richtwert
- 0 €
Die Seitenbürste hält mit einer Schraube in der Mitte. Bei Saros 10, 10R, Z70 und Qrevo Curv 2 Pro gehört ihre Mittelnut auf die Erhebung am Roboter.
Nächster Schritt: Setz die Bürste gerade auf und zieh die Schraube fest (Schritt 4). Hält sie trotzdem nicht, brauchst du eine neue Seitenbürste.
Seitenbürste verbogen oder abgenutzt: neue drauf
- Aufwand
- Neues Teil
- Richtwert
- 15,99 bis 19,99 €2 Stück im Roborock-Shop
Die Preise sind Richtwerte und weichen je nach Modell und Betrieb ab.
Laut Handbuch ersetzt du die Seitenbürste nach 3 bis 6 Monaten, bei ungewöhnlichem Verschleiß sofort.
Nächster Schritt: Schraub die alte ab, setz die neue auf und schraub sie fest (Schritt 4). Für einige Modelle gibt es sie nur im Roborock-Shop (öffnet neuen Tab). Das gilt für Qrevo, Qrevo S, Pro, Plus, S8, Q5 Pro und Q8 Max.
Hast du einen Curv 2 Flow oder Edge 2 Flow? Dann findest du die Seitenbürsten D und E in der Einkaufsliste.
AnzeigeSeitenbürsten C passen zu Q7 L5, Q10, Qrevo Curv, Edge, Saros und QV 35A. Prüf vorher in der App, welches Modell du hast.
Seitenbürsten C bei Amazon ansehen* (öffnet neuen Tab)*Anzeige / Partner-Links: Bei einem Kauf über diese Links verdiene ich als Amazon-Partner an qualifizierten Verkäufen. Der Preis für dich bleibt exakt gleich. Produktfotos sind Symbolbilder. Ersatzteile sind modellabhängig, bitte vor dem Kauf die Nummer auf dem Typenschild abgleichen.
Fehler 6 bleibt: Kundendienst fragen
- Aufwand
- Kundendienst oder Werkstatt
- Richtwert
- in der Gewährleistung 0 €danach Preis beim Roborock-Kundendienst erfragen
Die Preise sind Richtwerte und weichen je nach Modell und Betrieb ab.
Dreht die saubere, fest sitzende Seitenbürste weiter nicht, bleibt der Kundendienst. Den Seitenbürstenmotor nennt Roborock nicht und verkauft ihn nicht einzeln. Werkstätten tauschen ihn nach dem Öffnen der Bodenplatte.
Nächster Schritt: Schraub nichts auf, denn zerlegte Geräte schließt das Sicherheitsheft von der Gewährleistung aus.
Frag zuerst Roborock und erst dann eine Werkstatt. In den ersten 24 Monaten gilt die Gewährleistung beim Verkäufer. Danach sag der Werkstatt Modell, Fehler 6 und was du schon geprüft hast.
Werkstatt in der Nähe findenDu entscheidest selbst, wen du kontaktierst.
Fehler 17 bleibt: Kundendienst fragen
- Aufwand
- Kundendienst oder Werkstatt
- Richtwert
- in der Gewährleistung 0 €danach Preis beim Roborock-Kundendienst erfragen
Die Preise sind Richtwerte und weichen je nach Modell und Betrieb ab.
Fehler 17 meldet die Seitenbürste selbst, bei S5 Max und der S6-Reihe heißt er Seitenbürstenmodulfehler. Die Handbücher raten zum Zurücksetzen und danach zum Kundendienst. Was dahintersteckt, sagt Roborock nicht.
Nächster Schritt: Reinige zuerst die Seitenbürste (Schritt 4) und setz das System zurück (Schritt 5). Bleibt Fehler 17, schraub nichts auf, denn zerlegte Geräte schließt das Sicherheitsheft von der Gewährleistung aus.
Frag zuerst Roborock und erst dann eine Werkstatt. In den ersten 24 Monaten gilt die Gewährleistung beim Verkäufer. Danach sag der Werkstatt Modell, Fehler 17 und was du schon geprüft hast.
Werkstatt in der Nähe findenDu entscheidest selbst, wen du kontaktierst.
Seitenbürste fährt nicht aus: App-Einstellung
- Aufwand
- Selbst
- Richtwert
- 0 €
Bei Modellen mit ausfahrbarer Seitenbürste, etwa Saros 10, Saros Z70 und Qrevo Curv 2 Pro, ist das meist kein Defekt. Laut Handbuch fährt sie nicht an jeder Ecke und nicht bei jeder Wandfahrt aus.
Nächster Schritt: Schalt in der App die Kantenreinigung mit dem FlexiArm ein. In der englischen Anleitung heißt sie „FlexiArm Design Extended Cleaning“. Prüf außerdem, ob die Bürste blockiert (Schritt 4).
Laut oder klackernd: Teile nacheinander prüfen
- Aufwand
- Selbst
- Richtwert
- 0 €
Laut Störungstabellen können Hauptbürste, Seitenbürste oder Räder blockiert sein. Für ältere Reihen von S4 bis Q7 Max rät Roborock, die Teile nacheinander auszubauen und kurz zu testen.
Nächster Schritt: Nimm zuerst die Hauptbürste mit Abdeckung heraus, dann die Seitenbürste und dann das Vorderrad, und lass ihn jedes Mal kurz laufen. Ist es danach still, reinige das zuletzt entnommene Teil gründlich. Kommt das Geräusch von den Antriebsrädern, frag den Händler.
03 Ursachen
Roborock Hauptbürste blockiert, Seitenbürste dreht nicht: Ursachen
Roborock Fehler 5, 6 und 17: was die Nummern je Reihe meinen
Die Nummern stehen nur in den Fehlertabellen älterer Handbücher, von S5 Max bis S7 MaxV Ultra und Q5 bis Q7 Max. Neuere Modelle melden sich mit roter Leuchte und einer Meldung in der App.
Die Angaben stammen aus den Fehlertabellen der Handbücher und der Roborock-Hilfe zu Fehler 5. Auf Deutsch lagen die Handbücher von S5 Max, S6, S6 MaxV und S7 vor. Auf Englisch waren es die von S6 Pure, S7 MaxV, S7 MaxV Ultra, Q5, Q7 und Q7 Max. Für den Q7 M5+ nennt ein Drittprogramm eigene Nummern wie 560 und 570. Fehler 42 meldet die Wartungsbürste der Station, dazu gibt es den Ratgeber Wartungsbürste und Mopp-Wascheinsatz. Für Wasserfehler der Station gibt es den Ratgeber Wasserfilter und Wassertank. Manche Fehlercode-Seiten ordnen Fehler 21 den Bürsten zu. Laut Handbuch ist es aber der vertikale Stoßfänger, und Fehler 1 meldet den Laserturm. Dazu gibt es den Ratgeber Roborock Fehler 1: Laser blockiert.
Geh die Ursachen von oben nach unten durch. Oben steht, was du selbst in Minuten erledigst, ganz unten der Kundendienst.
Zuerstselbst, in wenigen Minuten
Haare und Fäden an der Hauptbürste (Fehler 5)Er meldet Fehler 5, oder die Hauptbürste steht still oder dreht schwer.Selbst
Die Roborock-Hilfe zu Fehler 5 nennt drei Stellen: die Bürste, ihre zwei Aufnahmeschlitze im Roboter und beide Bürstenenden samt Lagern bzw. Kappen.
Lösung: Nimm die Abdeckung ab und die Bürste heraus, zieh Lager und Kappen ab und entfern die Haare. Bei S5, S6 und Q5 hilft das beiliegende Werkzeug.
Zu Schritt 3 Zum Ergebnis „Sie drehen wieder“Bürste, Lager oder Abdeckung sitzt nichtLager rasten nicht ein, eine Lasche steht vor, oder er saugt schlechter.Selbst
Falsch sitzende Bürsten oder Abdeckungen nennen die Handbücher als Grund für eine schwächere Entleerung. Die Roborock-Hilfe prüft sie bei schlechterer Reinigung zuerst.
Lösung: Lass die Lager einrasten und drück die Abdeckung bis zum Klick an. Bei Qrevo Curv, Edge und Saros 10 bzw. 10R gleichst du die Farben ab. Ist ein Riegel oder eine Lasche abgebrochen, hilft eine neue Abdeckung, die du in der Einkaufsliste findest.
Zu Schritt 5 Zum Ergebnis „sitzt nicht richtig“Kabel, Schnur oder Fransen eingezogenIn der Bürste hing ein Kabel, eine Schnur oder Teppichfransen.Selbst
Roborock rät, Kabel und lose Dinge vor dem Saugen wegzuräumen und das Netzkabel der Station nicht herabhängen zu lassen.
Lösung: Lös die Schnur, leg Kabel hoch und binde Vorhangschnüre hoch.
Zu Schritt 3 Zum Ergebnis „Kabel oder Schnur“Seitenbürste blockiert oder locker (Fehler 6)Er meldet Fehler 6, oder die Seitenbürste steht still, sitzt locker oder fällt ab.Selbst
Fehler 6 heißt in allen Handbüchern mit Fehlertabelle „Seitenbürste blockiert“, nicht Hauptbürste.
Lösung: Lös die Schraube, entfern die Haare an Bürste und Achse, setz die Bürste gerade auf und zieh die Schraube fest. Bei Saros 10, 10R, Z70 und Curv 2 Pro gehört die Mittelnut auf die Erhebung.
Zu Schritt 4 Zum Ergebnis „Seitenbürste locker“Seitenbürste fährt nicht aus (FlexiArm)Die ausfahrbare Seitenbürste bleibt an Kanten drin.Selbst
Das betrifft Modelle mit FlexiArm, etwa Saros 10, 10R und Z70, Qrevo Curv 2 Pro, S8 MaxV Ultra und Qrevo Master. Laut Handbuch fährt sie nicht an jeder Ecke aus.
Lösung: Schalt in der App die Kantenreinigung mit dem FlexiArm ein und prüf, ob die Bürste blockiert.
Zum Ergebnis „fährt nicht aus“Geräusch aus dem BürstenbereichEr ist lauter als sonst, klackert oder quietscht.Selbst
Laut Störungstabellen können Hauptbürste, Seitenbürste oder Räder blockiert sein. Für die Welle des Vorderrads nennt die Roborock-Hilfe älterer Reihen höchstens zwei Tropfen Olivenöl.
Lösung: Nimm Hauptbürste mit Abdeckung, Seitenbürste und Vorderrad nacheinander heraus und lass ihn jedes Mal kurz laufen. Das Teil, ohne das es still ist, reinigst du gründlich.
Zum Ergebnis „Geräusch“
Dannmit Neustart oder neuem Teil, wie das Handbuch es beschreibt
Fehler 17: System zurücksetzenEr meldet Fehler 17, auch wenn die Seitenbürste sauber ist.Neustart
S5 Max und die S6-Reihe nennen 17 Seitenbürstenmodulfehler, S7, Q5 und Q7 Seitenbürstenfehler. Eine eigene Hilfeseite zu 17 hat Roborock nicht.
Lösung: Setz das System zurück, wie dein Handbuch es beschreibt, und starte neu. Die Reset-Taste löscht bei S7 und Qrevo S Zeitpläne und WLAN.
Zu Schritt 5 Zum Ergebnis „Fehler 17 bleibt“Bürste abgenutzt oder verbogenBorsten oder Lamellen sind abgenutzt, oder die Arme der Seitenbürste sind verbogen.Neues Teil
Laut Handbuch tauschst du die Hauptbürste nach 6 bis 12 und die Seitenbürste nach 3 bis 6 Monaten. Dass eine alte Bürste Fehler 5 auslöst, schreibt Roborock nicht.
Lösung: Setz das Original der eigenen Familie ein. Welches das ist, zeigt die Bürstentabelle.
Zum Ergebnis „Hauptbürste abgenutzt“ Zum Ergebnis „Seitenbürste verbogen“Das Teil kannst du selbst bestellen: Hauptbürste B bei Amazon ansehen* (öffnet neuen Tab) Sie passt laut Angebot zu Qrevo Curv, Edge, Saros 10 und 10R. Hauptbürste A und die Seitenbürsten stehen in der Einkaufsliste.
*Anzeige / Partner-Links: Bei einem Kauf über diese Links verdiene ich als Amazon-Partner an qualifizierten Verkäufen. Der Preis für dich bleibt exakt gleich. Produktfotos sind Symbolbilder. Ersatzteile sind modellabhängig, bitte vor dem Kauf die Nummer auf dem Typenschild abgleichen.
ZuletztKundendienst oder Werkstatt
Antrieb: Motor, Getriebe oder ModulFehler 5, 6 oder 17 bleibt mit sauberer, richtig sitzender, neuer Original-Bürste.Kundendienst oder Werkstatt
Motor, Getriebe oder Seitenbürstenmodul nennt Roborock nicht als Ursache und verkauft sie nicht einzeln. Werkstätten und Bastelanleitungen tauschen den Seitenbürstenmotor nach dem Öffnen der Bodenplatte. Das sind Drittquellen.
Lösung: Öffne nichts, denn zerlegte Geräte sind von der Gewährleistung ausgeschlossen. In den ersten 24 Monaten wendest du dich an den Verkäufer, danach fragst du den Roborock-Kundendienst oder eine Werkstatt nach dem Preis.
Zum Ergebnis „Fehler 5 bleibt“ Zum Ergebnis „Fehler 17 bleibt“
VorbeugenReinige die Hauptbürste alle 2 Wochen, bei S5 und S6 jede Woche, und die Seitenbürste monatlich. Nimm Kabel und Schnüre vor dem Saugen vom Boden. Seitenbürsten ersetzt du nach 3 bis 6 Monaten, ein Zweierpack reicht grob ein halbes bis ein Jahr. Seitenbürsten C bei Amazon* (öffnet neuen Tab) Hauptbürste A für S7 und Qrevo bei Amazon* (öffnet neuen Tab)
*Anzeige / Partner-Links: Als Amazon-Partner verdiene ich an qualifizierten Verkäufen. Der Preis für dich bleibt gleich.
04 Kosten
Was kostet eine neue Roborock-Bürste oder die Reparatur?
Reinigen kostet nichts. Original-Bürsten verkauft Roborock im eigenen Shop, für einige Familien auch bei Amazon. Motor, Getriebe oder Seitenbürstenmodul verkauft Roborock nicht einzeln, und einen Reparaturpreis nennt Roborock nicht.
Selbst
- Reinigen, Einsetzen, Zurücksetzen0 €
Neues Teil
- Hauptbürste, Originalje nach Modell, Saros Z70 am teuersten19,99–50,98 €
- Seitenbürsten, 2 Stückje nach Modell15,99–19,99 €
- Hauptbürstenabdeckungnur wenn Riegel oder Lasche kaputt16,99–29,99 €
- Zubehörset mit BürstenSaros 10R, Saros 20, Curv 2 Flow u. a.49,99–89,99 €
Kundendienst, Werkstatt
- Defekt in den ersten 24 MonatenGewährleistung beim Verkäufer0 €
- Reparatur-Check einer Saugroboter-WerkstattAngabe eines Anbieters59,99 €
Die Preise sind Richtwerte (Stand 19.10.2026) und weichen je nach Modell und Betrieb ab. Die Preise für Bürsten, Abdeckungen und Sets stammen aus dem Roborock-Shop, der Werkstatt-Check ist die Eigenangabe eines Anbieters (Stand 16.10.2026).
- Gewährleistung
- Bürsten sind Verschleiß und nicht abgedeckt. Ein Defekt am Antrieb in den ersten 24 Monaten ist ein Fall für den Händler, bei dem du gekauft hast. Halte den Kaufbeleg bereit.
- Nachbauten
- Bürsten-Sets fremder Hersteller sind günstiger, aber ihre Passform sagt Roborock nicht zu. Nicht zugelassenes Zubehör schließt das Sicherheitsheft von der Gewährleistung aus.
- Kundendienst
- Du erreichst Roborock Deutschland unter +49 211 86942937 und support-de@roborock-eu.com.
- Nicht öffnen
- Das gilt für Bodenplatte, Bürstenmotor und Getriebe. Für sie beschreibt kein Handbuch einen Ausbau, und zerlegte Geräte sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.
Alles gereinigt – und Fehler 5, 6 oder 17 bleibt?
In den ersten 24 Monaten wendest du dich zuerst an den Verkäufer oder den Roborock-Kundendienst. Danach hilft eine Werkstatt, die Saugroboter repariert. Notier dir Modell, Fehlernummer oder App-Meldung und was du schon geprüft hast.
- Kostenlos
- Unverbindlich
- Betriebe in deiner Nähe
Du entscheidest selbst, wen du kontaktierst.
05 Fragen
Häufige Fragen: Roborock Hauptbürste wechseln, Fehler 5, 6, 17
Welche Bürste habe ich? Haupt- und Seitenbürste je Modell
Das Modell zeigt die App. Haupt- und Seitenbürsten passen nur innerhalb ihrer Familie. Der Knopf springt zur passenden Zeile in der Einkaufsliste.
A bis E sind Original-Teile von Roborock in der Einkaufsliste. Die Zuordnung stammt aus dem Roborock-Shop bzw. dem Amazon-Angebot. Q5, Q7 und Qrevo S Pro bei A sowie den Saros 20 bei B und C nennt nur das Angebot, nicht der Shop. Bei „–“ findest du die Shop-Links in Schritt 2 und 4. Gibt es kein Original, hilft der Roborock-Kundendienst.
Was bedeutet Fehler 5 beim Roborock?
Fehler 5 heißt: Die Hauptbürste ist blockiert, meist durch Haare oder Fäden. Roborock rät, die Bürste herauszunehmen und Bürste sowie Lager bzw. Aufhängung zu reinigen. Prüf dabei auch die zwei Aufnahmeschlitze im Roboter und beide Bürstenenden. Starte danach eine Reinigung mit eingeschaltetem Teppichmodus. Kommt der Fehler wieder, ist der Roborock-Kundendienst dran.
Ist Fehler 6 beim Roborock die Haupt- oder die Seitenbürste?
Fehler 6 betrifft die Seitenbürste. In allen Handbüchern mit Fehlertabelle, von S5 Max bis Q7 Max, heißt Fehler 6 „Seitenbürste blockiert“. Manche Fehlercode-Seiten beschreiben 6 als Hauptbürste, doch das ist Fehler 5. Laut Handbuch schraubst du die Seitenbürste ab, entfernst die Haare an Bürste und Achse und schraubst sie wieder fest. Eine eigene Hilfeseite zu Fehler 6 hat Roborock nicht.
Was heißt Fehler 17 beim Roborock?
Fehler 17 meldet einen Fehler der Seitenbürste selbst, bei S5 Max und der S6-Reihe heißt er Seitenbürstenmodulfehler. Die Handbücher raten, das System zurückzusetzen und es erneut zu versuchen. Eine blockierte Seitenbürste reinigst du vorher. Bleibt der Fehler, ist der Kundendienst dran. Was im Gerät defekt ist, sagt Roborock nicht. E17 beim Roborock-Mähroboter ist etwas anderes.
Warum zeigt mein Roborock keine Fehlernummer?
Nummern wie 5, 6 und 17 stehen nur in den Handbüchern älterer Reihen bis S7 MaxV Ultra und Q7 Max. Neuere Modelle wie Q7 L5, Q10, S8, die Qrevo-Reihe und Saros melden einen Fehler mit roter Leuchte, einer Meldung in der App und teils per Sprache. Die Roborock-Hilfe zu Fehler 5 ist auch S8, Qrevo, Qrevo Curv und Slim zugeordnet. Ob die App dort die Nummer zeigt, ist nicht belegt.
Wie oft muss ich die Roborock-Hauptbürste wechseln?
Laut Handbuch reinigst du die Hauptbürste alle 2 Wochen, bei S5 und S6 jede Woche, und ersetzt sie nach 6 bis 12 Monaten. Die Seitenbürste reinigst du monatlich und ersetzt sie nach 3 bis 6 Monaten. Bei ungewöhnlichem Verschleiß tauschst du sie sofort. Welche Bürste passt, zeigt die Tabelle oben. Die Familien passen nicht untereinander.
Warum fährt die Seitenbürste meines Roborock nicht aus?
Bei Modellen mit ausfahrbarer Seitenbürste wie Saros 10, Saros Z70 oder Qrevo Curv 2 Pro ist das oft kein Defekt. Die Funktion muss in der App eingeschaltet sein, in der englischen Anleitung heißt sie FlexiArm Design Extended Cleaning. Laut Handbuch fährt die Bürste nicht an jeder Ecke und nicht bei jeder Wandfahrt aus. Fährt sie nie aus, prüf, ob sie blockiert.
Gilt bei einer defekten Roborock-Bürste die Garantie?
Bürsten sind Verschleißteile, und gewöhnlichen Verschleiß schließt das Sicherheitsheft aus. Ein Defekt an Motor oder Getriebe in den ersten 24 Monaten ist dagegen ein Fall für den Verkäufer. Öffne das Gerät dafür nicht, denn zerlegte Geräte sind ausgeschlossen. Nachbau-Bürsten sind günstiger, aber ihre Passform sagt Roborock nicht zu, und nicht zugelassenes Zubehör schließt die Gewährleistung aus.