Waschmaschine reparieren oder neu kaufen? So entscheidest du richtig
Meist beantworten Alter, Schaden und Angebot die Frage. Vier Handgriffe klären diese Punkte, und zwei Fragen geben dir danach eine Empfehlung.
Das Wichtigste in Kürze
Pumpe, Kohlebürsten, Türschloss oder Stoßdämpfer zu reparieren lohnt sich fast immer, einen Heizstab meist. Bei Lager, Elektronik und Bottich entscheidet der Preis im Verhältnis zum Alter.
- Dauer
- rund 10 Min.
- Reparatur meist
- 100–200 €
- Du brauchst
- Typenschild, Angebot
01 Prüfen
Waschmaschine kaputt: erst diese vier Dinge prüfen
- Lampe
- Handy
- Zettel
- Messgerät
- 1
Lies das Alter am Typenschild ab
Tür auf, Schild am RahmenBaujahr in der NummerEs klebt meist am Rand der Türöffnung. Bei Bosch und Siemens verrät die FD-Nummer das Baujahr: 98… heißt 2018. Mehr dazu
Die FD-Nummer hat vier Ziffern für Jahr und Monat: 8… steht für die 2000er, 9… für die 2010er, 0… für die Jahre ab 2020. FD 0103 ist also März 2021. Andere Hersteller verstecken das Datum in der Seriennummer, bei AEG nach Händlerangaben in der ersten Ziffer. Bei Miele frag den Kundendienst mit der Fabrikationsnummer.
Steht kein Datum drauf, hilft der Kaufbeleg. Findest du kein Schild an der Tür, schau hinter die Serviceklappe unten vorn oder auf die Rückseite. Mach ein Foto vom ganzen Schild: Modell- und Seriennummer brauchst du für jeden Kostenvoranschlag.
- 2
Notier den Fehlercode oder das Geräusch
Code notierenGeräusch merkenSchreib Code, Geräusch und Programmphase auf. Damit findest du die Ursache, oft mit einer Lösung für 0 €. Mehr dazu
Viele Meldungen sind kein Defekt: ein volles Flusensieb, ein zugedrehter Hahn oder ein geknickter Schlauch. Erste Hilfe dazu findest du unter Flusensieb reinigen und Waschmaschine startet nicht.
Für die häufigen Codes und Symptome gibt es eigene Ratgeber: alle Waschmaschinen-Probleme. Steht dort ein Bauteil als Ursache, kommst du mit dem Namen in die Entscheidung unten.
- 3
Prüf das Lager, indem du die Trommel anhebst und drehst
Spiel beim Anheben?Rumpelt es beim Drehen?Hat die leere Trommel oben spürbares Spiel oder rumpelt sie beim Drehen von Hand, ist wahrscheinlich das Lager verschlissen. Mehr dazu
Ein Lagerschaden ist der teure unter den häufigen Defekten: Bei vielen Maschinen sitzt das Lager in einem Kunststoffbottich, und oft muss die ganze Bottich-Einheit getauscht werden. Eine EU-Studie nennt dafür Kosten fast wie für ein neues Gerät. Bei Miele (Edelstahlbottich, Lagerkreuz aus Gusseisen) beschreibt ein Hausgeräteforum den Tausch als möglich, aber aufwendig.
Dass der Bottich beim Drücken etwas nachgibt, ist normal: Er hängt an Federn und sitzt auf Dämpfern. Mehr dazu steht im Ratgeber Lagerschaden erkennen.
Greif nur bei gezogenem Netzstecker in die Trommel.
- 4
Miss den Strom eines Waschgangs
Messgerät dazwischenEin Waschgang, ein WertMiss einen vollen 40-Grad-Waschgang: Gegenüber Maschinen ab etwa 2014 spart ein neues Gerät meist nur wenige Euro im Jahr. Mehr dazu
Seit Dezember 2013 musste jede neue Maschine ab 4 kg mindestens A+ nach dem alten Label erreichen. Das Öko-Institut rechnet für eine sparsame 7-kg-Maschine mit rund 100 kWh im Jahr. Bei 37 Cent pro Kilowattstunde (BDEW 2026) sind das rund 37 €. Braucht deine Maschine ein Viertel bis ein Drittel mehr, kostet das rund 9 bis 12 € im Jahr (eigene Rechnung). Zum Vergleich setzt das Öko-Institut für eine solche Maschine im Mittel 0,57 kWh pro Waschgang an, über alle Programme gerechnet.
Deutlich mehr brauchen nur sehr alte Geräte. Auch dann lohnt der vorzeitige Tausch einer funktionierenden Maschine ökologisch kaum. Bei einem Gerät von 2000 dauert es laut Öko-Institut rund 30 bis 40 Jahre, bis die Herstellung des neuen wieder hereingeholt ist.
Ohne Messgerät hilft der Verbrauch aus der Anleitung. Ein Messgerät findest du hier: Energiekostenmessgerät bei Amazon ansehen* (öffnet neuen Tab)
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QuelleDie Angaben zum Typenschild stammen von Herstellern und Händlern. Lager- und Stromtest sind Praxiswege, die Stromwerte kommen vom Öko-Institut und vom BDEW.
02 Entscheidung
Lohnt sich die Reparatur bei deiner Maschine?
Zwei Fragen zu Alter und Defekt aus den Schritten 1 bis 3 ergeben eine Empfehlung.
Wie alt ist deine Waschmaschine?
Was ist kaputt?
Das weißt du aus dem Fehlercode, von der Werkstatt oder aus deinem Test in Schritt 3.
Was ist kaputt?
Das weißt du aus dem Fehlercode, von der Werkstatt oder aus deinem Test in Schritt 3.
Was ist kaputt?
Das weißt du aus dem Fehlercode, von der Werkstatt oder aus deinem Test in Schritt 3.
Erst Gewährleistung oder Garantie nutzen
- Aufwand
- Selbst
- Richtwert
- meist 0 €
In den ersten zwei Jahren haftet der Verkäufer. Zeigt sich ein Mangel im ersten Jahr, wird vermutet, dass er schon bei der Übergabe da war. Im zweiten Jahr musst du das belegen. Viele Hersteller geben zusätzlich zwei Jahre Garantie.
Nächster Schritt: Such den Kaufbeleg heraus, melde den Mangel beim Händler und prüf die Herstellergarantie. Öffne nichts selbst, sonst kann der Anspruch verloren gehen.
Erst das Alter klären
- Aufwand
- Selbst
- Richtwert
- 0 €
Ohne Alter lässt sich nicht abschätzen, wie viel eine Reparatur kosten darf: Eine junge Maschine verträgt eine teurere Reparatur als eine alte.
Nächster Schritt: Lies das Typenschild wie in Schritt 1 oder such den Kaufbeleg. Danach beantwortest du Frage 1 neu.
Reparatur lohnt sich wahrscheinlich
- Aufwand
- Mit Geschick oder Fachbetrieb
- Richtwert
- meist 100–200 €freie Werkstatt; Werkskundendienst eher 270–290 €
Die Preise sind Richtwerte und weichen je nach Modell und Betrieb ab.
Pumpe, Heizstab, Kohlebürsten, Türschloss und Stoßdämpfer sind günstige Teile. Ist der Rest in Ordnung, läuft die Maschine danach oft noch lange. Ab zehn Jahren rechnet es sich sicher, wenn du selbst tauschst oder die Rechnung bei etwa einem Fünftel des Neupreises bleibt. Für die Umwelt ist die Reparatur ohnehin besser: im Mittel rund 27 kg CO₂-Äquivalente statt 290 bis 690 kg für ein neues Gerät.
Nächster Schritt: Hol einen Kostenvoranschlag, am besten zwei, denn freie Werkstätten sind oft günstiger als der Werkskundendienst. Mit Geschick tauschst du manches selbst: Laugenpumpe, Kohlebürsten, Stoßdämpfer.
Sag der Werkstatt Alter, Modell vom Typenschild und welches Teil defekt ist. Dann kann sie den Preis besser einschätzen.
Werkstatt in der Nähe findenDu entscheidest selbst, wen du kontaktierst.
Grenzfall: Der Kostenvoranschlag entscheidet
- Aufwand
- Fachbetrieb
- Richtwert
- oft 200–400 €Lager, Elektronik, Bottich; kleine Teile weniger
Die Preise sind Richtwerte und weichen je nach Modell und Betrieb ab.
Hier entscheidet der Preis. Als grobe Orientierung gilt eine verbreitete Faustregel, die auch das Öko-Institut wiedergibt. Bis zum fünften Jahr darf eine Reparatur bis zur Hälfte dessen kosten, was die Maschine gekostet hat, ab dem zehnten nur noch etwa ein Fünftel. Dann bringt sie im Mittel nur noch rund drei zusätzliche Jahre.
Nächster Schritt: Hol einen Kostenvoranschlag mit Teil und Arbeitszeit und vergleich ihn mit einem zweiten. Frag vorher, ob die Prüfung etwas kostet und bei Auftrag angerechnet wird.
Motor defekt? Dann prüf die Garantie. Bosch gibt bei HomeProfessional-Geräten nach Registrierung 10 Jahre auf den Motor, Samsung und LG 10 Jahre auf den Inverter-Motor, aber nur auf das Teil.
Frag die Werkstatt nach einem verbindlichen Preis für Teil und Einbau, bevor sie anfängt.
Werkstatt in der Nähe findenDu entscheidest selbst, wen du kontaktierst.
Neukauf ist meist vernünftiger
- Aufwand
- Fachbetrieb
- Richtwert
- oft 200–400 €für Lager, Bottich, Motor oder Elektronik
Die Preise sind Richtwerte und weichen je nach Modell und Betrieb ab.
Ein teurer Schaden an Lager, Bottich, Motor oder Elektronik kostet bei einer älteren Maschine oft mehr, als sich noch rechnet, und bald kann das nächste Teil fällig werden. Anders kann es aussehen, wenn du selbst tauschst, die Maschine hochwertig war oder du in Sachsen den Reparaturbonus bekommst. Für die Umwelt wäre die Reparatur fast immer besser.
Nächster Schritt: Lass den Schaden im Zweifel erst bestätigen. Achte beim Neukauf auf eine lange Herstellergarantie, etwa auf den Motor. Bei Miele sind es für Käufe ab 01.10.2025 nach Registrierung 25 Jahre.
Worauf es beim Kauf ankommt, steht in der Kaufberatung Waschmaschine.
Erst sicher sein? Lass den Schaden von einer Werkstatt bestätigen, bevor du ein neues Gerät kaufst.
Werkstatt in der Nähe findenDu entscheidest selbst, wen du kontaktierst.
Erst den Fehler eingrenzen
- Aufwand
- Selbst, sonst Fachbetrieb
- Richtwert
- 0 € selbstPrüfung beim Werkskundendienst 119–130 €
Die Preise sind Richtwerte und weichen je nach Modell und Betrieb ab.
Ohne Ursache gibt es keinen Preis, und viele Meldungen sind gar kein Defekt, sondern ein volles Sieb oder ein zugedrehter Hahn.
Nächster Schritt: Schlag Code oder Symptom wie in Schritt 2 nach und probier die Erste Hilfe dort aus. Findest du nichts, sucht eine Werkstatt den Fehler.
Sag der Werkstatt Code, Geräusch und Alter der Maschine. Das spart Zeit bei der Fehlersuche.
Werkstatt in der Nähe findenDu entscheidest selbst, wen du kontaktierst.
03 Defekte
Welche Defekte sich lohnen und welche nicht
Laut einer EU-Studie fallen am häufigsten Elektronik, Stoßdämpfer und Lager, Türteile und Kohlebürsten aus. Lager werden wegen der Kosten meist nicht repariert.
1Kohlebürsten verschlissenMit Geschick80–150 €mit Werkstatt
Erkennen: Der Motor läuft schwach oder gar nicht an, meist nach vielen Jahren. Bosch und Siemens melden das teils als E21. Urteil: Das lohnt sich fast immer (Kohlebürsten wechseln).
Das Teil kannst du selbst oder für die Werkstatt bestellen: Kohlebürsten bei Amazon ansehen* (öffnet neuen Tab) Prüf vorher die Modellnummer auf dem Typenschild, das meist am Rand der Türöffnung sitzt. Kaufst du für die Werkstatt, frag vorher, ob sie mitgebrachte Teile einbaut. Nicht jeder Motor hat Kohlen.
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2Laugenpumpe defektMit Geschick100–200 €Teil 25–55 €
Erkennen: Wasser bleibt in der Trommel stehen, obwohl Flusensieb und Schlauch frei sind. Die Pumpe brummt oder bleibt still. Urteil: Das lohnt sich fast immer (Laugenpumpe wechseln).
Das Teil kannst du selbst oder für die Werkstatt bestellen: Laugenpumpe bei Amazon ansehen* (öffnet neuen Tab) Prüf vorher die Modellnummer auf dem Typenschild, das meist am Rand der Türöffnung sitzt. Kaufst du für die Werkstatt, frag vorher, ob sie mitgebrachte Teile einbaut.
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3Türschloss defektMit Geschick70–150 €mit Werkstatt
Erkennen: Die Tür verriegelt nicht, das Programm startet nicht, oder die Tür geht nach dem Waschen nicht auf. Urteil: Das lohnt sich fast immer (Tür geht nicht auf).
Das Teil kannst du selbst oder für die Werkstatt bestellen: Türverriegelung bei Amazon ansehen* (öffnet neuen Tab) Prüf vorher die Modellnummer auf dem Typenschild, das meist am Rand der Türöffnung sitzt. Kaufst du für die Werkstatt, frag vorher, ob sie mitgebrachte Teile einbaut.
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4Stoßdämpfer verschlissenMit Geschick100–180 €Paar 20–50 €
Erkennen: Die Maschine wandert und schlägt beim Schleudern, der Bottich lässt sich ohne Widerstand nach unten drücken. Urteil: Das lohnt sich fast immer (Stoßdämpfer defekt).
Das Teil kannst du selbst oder für die Werkstatt bestellen: Stoßdämpfer bei Amazon ansehen* (öffnet neuen Tab) Prüf vorher die Modellnummer auf dem Typenschild, das meist am Rand der Türöffnung sitzt. Kaufst du für die Werkstatt, frag vorher, ob sie mitgebrachte Teile einbaut.
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5Heizstab defektMit Geschick100–180 €Teil 20–80 €
Erkennen: Die Wäsche bleibt kalt, das Programm dauert ewig oder bricht mit einem Heizfehler ab. Urteil: Das lohnt sich meist. Oft hat Kalk den Heizstab zerstört (Heizstab defekt).
6Elektronik oder Steuerung defektFachbetrieb200–350 €
Erkennen: Die Anzeige spielt verrückt, Tasten reagieren nicht, oder ein Elektronik-Code bleibt nach dem Neustart, etwa F63 bei Bosch und Siemens. Urteil: Hier musst du abwägen. Bei jungen Maschinen lohnt es sich meist, bei alten selten.
7Trommellager verschlissenFachbetriebrund 250–400 €oft mit ganzem Bottich
Erkennen: Die Maschine dröhnt beim Schleudern laut, und die Trommel hat Spiel wie in Schritt 3. Urteil: Das lohnt sich meist nur bei jungen oder hochwertigen Maschinen. Lager werden wegen der Kosten oft gar nicht repariert (Lagerschaden).
8Bottich, Trommel oder mehrere SchädenFachbetriebmeist NeukaufAEG-Festpreis Bottich 399 €
Erkennen: Wasser tritt am Bottich aus, die Trommel ist beschädigt, oder mehrere Teile sind zugleich hin. Urteil: Bei einer älteren Maschine ist das meist das Ende. Wie lange Waschmaschinen im Schnitt halten, steht unter Lebensdauer.
Die Preise sind Richtwerte mit Werkstatt und Einbau und weichen je nach Modell und Betrieb ab. Mehr dazu steht im Ratgeber Reparaturkosten.
04 Kosten
Werkstatt, Hersteller oder neu: was es kostet
Die Faustregel rechnet mit dem Kaufpreis. Kennst du ihn nicht mehr, nimm den Preis eines ähnlichen neuen Geräts.
Selbst
- Teil selbst tauschenPumpe, Dämpfer, Schloss, Kohlen20–60 €Teil
- Repair-CaféBeratung; ganze Waschmaschinen nehmen viele nicht anSpende
Fachbetrieb
- Freie Werkstatthäufige Defekte, mit Anfahrt und Teilmeist 100–200 €
- Bosch-KundendienstGeräte bis 8 Jahre; Pumpe oder Heizung 289 €199–289 €
- AEG/Electrolux Festpreisjedes Alter; Bottichschaden 399 €ab 269 €
- Prüfung beim HerstellerBosch 119 € (entfällt bei Auftrag vor Ort), AEG 129 € (nur wenn nicht reparierbar), Miele 130 € (Grundpreis, Reparatur kommt dazu)119–130 €
Neu kaufen
- Neue WaschmaschineMittelklasse; Einstieg ab rund 300 €rund 450–700 €
Die Preise sind Richtwerte (Stand 10/2026). Herstellerpreise stammen von Bosch, AEG und Miele (Miele-Pumpentausch 144 € zuzüglich Anfahrt und Diagnose), Preise freier Werkstätten aus Werkstattangaben und Neupreise aus unserer Kaufberatung.
- Faustregel
- Bis fünf Jahre gilt höchstens die Hälfte des Kaufpreises als Grenze, nach zehn Jahren höchstens ein Fünftel, dazwischen sinkt sie schrittweise. Das ist eine verbreitete Verbraucher-Faustregel, die auch das Öko-Institut zitiert.
- Umwelt
- Ein neues Gerät verursacht in der Herstellung 290 bis 690 kg CO₂, eine Reparatur im Mittel rund 27 kg (CO₂-Äquivalente).
- Recht
- Ersatzteil- und Reparaturpflicht der Hersteller gelten nur für Maschinen ab März 2021. Mehr dazu steht unter Recht auf Reparatur.
- Zuschuss
- Sachsen zahlt mit dem Reparaturbonus die Hälfte der Rechnung, höchstens 200 €, auch für Waschmaschinen. Berlin pausiert, Thüringen ist beendet.
Bevor du neu kaufst: Was kostet die Reparatur wirklich?
Ein Kostenvoranschlag zeigt, ob sich die Reparatur bei deinem Gerät rechnet. Die Suche ist kostenlos. Frag die Werkstatt vorher, ob der Kostenvoranschlag etwas kostet. Notier dir Modell und Seriennummer vom Typenschild.
- Suche kostenlos
- Unverbindlich
- Betriebe in deiner Nähe
Du entscheidest selbst, wen du kontaktierst.
05 Fragen
Häufige Fragen: Waschmaschine reparieren oder neu?
Wann lohnt es sich noch, eine Waschmaschine zu reparieren?
Bei günstigen Defekten wie Laugenpumpe, Heizstab, Kohlebürsten, Türschloss oder Stoßdämpfer fast immer, solange die Maschine sonst in Ordnung ist. Teuer wird es bei Lager, Elektronik und Bottich. Eine verbreitete Faustregel, die auch das Öko-Institut wiedergibt, nennt bis zum fünften Jahr bis zur Hälfte des Kaufpreises, ab dem zehnten etwa ein Fünftel. Für die Umwelt ist die Reparatur fast immer besser als ein neues Gerät.
Lohnt es sich, eine 10 Jahre alte Waschmaschine zu reparieren?
Bei einem günstigen Defekt wie Pumpe, Kohlebürsten, Türschloss oder Stoßdämpfer meist ja, vor allem wenn du das Teil selbst tauschst oder die Rechnung bei etwa einem Fünftel des Neupreises bleibt. Bei Lager oder Elektronik entscheidet der Kostenvoranschlag. Für eine Maschine von 2016 gelten allerdings weder die zehnjährige Ersatzteilpflicht noch die neue Reparaturpflicht der Hersteller. Beide greifen erst bei Geräten ab März 2021.
In welchem Alter sollte man eine Waschmaschine ersetzen?
Ein festes Alter gibt es nicht. Entsorgte Waschmaschinen waren laut Umweltbundesamt im Mittel rund 12 bis 14 Jahre alt (Erhebungen 2013/14), Miele testet seine Geräte auf 20 Jahre. Eine funktionierende Maschine vorzeitig zu ersetzen, lohnt sich ökologisch nicht: Bei einem Gerät von 2000 dauert es laut Öko-Institut rund 30 bis 40 Jahre, bis die Herstellung des neuen wieder hereingeholt ist.
Was kostet es, eine Waschmaschine reparieren zu lassen?
Bei freien Werkstätten kosten die häufigen Defekte meist 100 bis 200 Euro, Lager und Elektronik eher 200 bis 400 Euro. Werkskundendienste sind teurer: Bosch nennt 199 bis 289 Euro, AEG einen Festpreis ab 269 Euro. Die Überprüfung kostet beim Werkskundendienst 119 bis 130 Euro. Bosch und AEG verlangen sie nur ohne Reparatur, bei Miele kommt sie zur Reparatur hinzu. Frag deshalb vorher, was der Kostenvoranschlag kostet.
Wie lange muss der Hersteller Ersatzteile liefern?
Für Waschmaschinen, die ab dem 1. März 2021 in Verkehr gebracht wurden, muss er sie zehn Jahre nach dem letzten Exemplar des Modells liefern. Fachbetriebe bekommen Motor, Pumpen, Stoßdämpfer, Lager, Heizung und Elektronik, du selbst auch Tür, Dichtungen und Türverriegelung. Bestellte Teile müssen binnen 15 Arbeitstagen kommen. Für ältere Maschinen gilt diese Pflicht nicht.
Spart eine neue Waschmaschine so viel Strom, dass sich der Kauf lohnt?
Meist nicht. Seit Ende 2013 musste jede neue Maschine mindestens A+ erreichen. Eine sparsame Maschine braucht rund 100 Kilowattstunden im Jahr, bei 37 Cent sind das etwa 37 Euro. Braucht deine Maschine ein Viertel bis ein Drittel mehr, kostet das rund 9 bis 12 Euro im Jahr. Deutlich mehr verbrauchen nur sehr alte Geräte.